2. Er der noget galt med Internettet?
Forklaring:
Her skal du skelne mellem interne og eksterne hjemmesider, fordi det har stor betydning for problemets
løsning.
Følgende fejltyper er vigtige at kunne videregive til IT-afdelingen
1. Hvis du får fejlmeddelelsen "Siden kan ikke vises" på en enkelt ekstern side, eksempelvis www.google.dk, www.dr.dk, www.jubii.dk, men ikke andre, så er det en ekstern server, der er nede, og så kan IT afdelingen ikke hjælpe.
2. Er det derimod ALLE hjemmesider, der er problemer med, kan det være skolens internetforbindelse der er problemer med.
3. Hvis du får samme fejlmeddelelse på en intern side, eksempelvis www.esh.dk, intranet.esh.dk eller www.dvghamlet.dk, så er det vores server der er noget galt med.
Sådan gør du:
Prøv at undersøge hvilken fejltype du oplever.
Er det type 2 eller 3 melder du straks dette til Helpdesk/det lokale IT
kontor i åbningstiden.